OrthoProof Support » F.A.Q.

ByteGear

  • 1 Bij gebruik van ByteGear wil DigiModel niet goed starten
    1. Installeer DigiModel als gebruikelijk
    2. Na installatie wachten met het opstarten van de software en doe eerst;
    3. geef de map C:\Program Files (x86)\OrthoProof\DigiModel Volledige rechten voor 'Alle Toepassingen' en 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    4. Start digimodel als Administrator.
    5. Vraag activatie code op en voer deze in. Er hoeft verder niets ingesteld te worden, enkel sluiten na registeren. Dit zorgt voor de juiste registry entries.
    6. Start het programma RegEdit en geef de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE/Wow6432Node/OrthoProof volledige machtigingen voor 'Alle Toepassingen' en 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    7. Start nu Digimodel (als normale gebruiker, vanaf hier vervolgt een reguliere installatie)
    8. Vraag activatie code op en voer deze in.
    9. Stel de paden in naar de Database en DropDirectory
    10. Indien het een server installatie betreft dient de DigiDropSync service geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen aan.
    11. Indien het een client installatie betreft dient de DigiDropSync service NIET geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen UIT.
    12. Bij het sluiten van het instellingen scherm zult U een foutmelding krijgen. Dit is normaal - de software mag de service zelf niet aan/uit zetten.
    13. Open het services paneel (start > [intypen]services.msc) en...
    14. Indien het een server installatie betreft; herstart de service DigiDropSync
    15. Indien het een client installatie betreft; stop de service DigiDropSync

    Windows 8.0 kent geen start-menu, in plaats van 'klik op start' drukt u de windows-toets één maal in en begin gelijk met typen.

  • 2 ByteGear kan DigiModel niet vinden - ik moet steeds het programmapad corrigeren
    ByteGear is een Server-Client applicatie waarbij de instelling "Waar staat DigiModel" op de server opgeslagen wordt. Dit werkt feilloos zolang er met één versie OS gewerkt wordt of in ieder geval met alléén 32 of alléén 64 bit OS versies.
    Gemixed geeft dit de situatie dat DigiModel op een 32-bit windows geinstalleerd wordt in C:\Program Files\OrthoProof\DigiModel en op een 64-bit windows in C:\Program Files (x86)\OrthoProof\DigiModel.

    De oplossing is niet mooi maar wel effectief;
    Stel het programmapad in op C:\Program Files\OrthoProof\DigiModel en kopiëer de map C:\Program Files (x86)\OrthoProof\DigiModel naar C:\Program Files\OrthoProof\DigiModel op machines met een 64-bit OS.

Installatie

  • 1 Is er een handleiding beschikbaar voor de installatie van uw software
    Jazeker. Deze installatie handleiding beschrijft de installatie van een enkele computer en van een netwerk server/client installatie.
    U kunt de handleiding hier downloaden (PDF, 70 kB)
  • 2 Werkt DigiModel ook op Windows Vista, Windows 7 of Windows 8
    Ja, echter, er zijn een aantal punten waaraan uw computer moet voldoen;
    1. UAC (User Access Control) moet worden uitgeschakeld
    2. De installatie software moet "uitgevoerd worden als Administrator"
    3. Uw computer moet voorzien zijn van een NVIDIA grafische kaart
    LET OP! DigiModel 2.3.7.3 kan vervelend doen met Windows 8.
    In veel gevallen genereert Windows 8 steeds een nieuw MAC-adres voor uw netwerkkaart waardoor de registratie-informatie van DigiModel niet meer klopt.
    Ook zijn er problemen bij gebruik met Windows 8 Pro.
    Bij opstarten krijgt DigiModel niet genoeg system resources toegewezen waardoor deze enkele foutmeldingen toont. (DigiModel werkt daarna wel, maar niet van harte)
  • 3 Is DigiModel ook beschikbaar voor Mac OSX
    Ja, neem contact op met uw laboratorium voor meer informatie.
  • 4 Welke windows versies worden ondersteund door OrthoShare
    Orthoshare draait op elke windows versie vanaf windows 2000.
    Belangrijk om te weten is dat de software schrijfrechten nodig heeft naar de download map (c:\program files\orthoshare\temp) en de DigiModel Dropdirectory. Besturingssystemen Windows Vista en Windows 7 vereisen dan ook dat OrthoShare als Administrator wordt uitgevoerd. Tevens is het verstandig om UAC (User Access Control) uit te schakelen zodat u het starten van orthoshare niet hoeft te bevestigen.
  • 5 Wat is de meest recente software versie
    De laatste versie van DigiModel is 2.3.7 build 3
    De laatste versie van OrthoShare is 2.6.10.000

Migratie

  • 1 We gaan onze server/computer/... upgraden, wat is de beste manier om dat te doen?

    De migratie van DigiModel geschiedt in vijf stappen;

    Voor een Server/Client omgeving;

    1. Schakel OrthoShare uit.
      OrthoShare draait in de meeste gevallen op een makkelijk bereikbare machine, bijvoorbeeld een Balie computer, of Administratie computer.
      OrthoShare is te vinden in de systemtray; klik met rechts op het icoontje en kies ‘afsluiten’/'close’.
      Dit voorkomt dat er tijdens de migratie bestanden worden gedownload naar de verkeerde plek.
    2. Schakel DigiModel database beheer uit.
      DigiModel draait op de server om de modellen te verwerken. Open DigiModel, kies File > Preferences > DigiModel Drop Service en schakel het vinkje uit. Druk vervolgens op OK.
      Indien een melding komt dat de service niet bereikbaar is (oorzaak: beveiliging) dan zult u de service moeten deactiveren via het Windows Services Control-panel (Start > Uitvoeren > Services.msc)
    3. Kopieer de gehele data-structuur van de oude naar de nieuwe omgeving. Dit betreft een map ‘DigiModel’ met daarin minstens de mappen ‘Database’ en ‘DropDirectory’. Indien de software niet door OrthoProof geïnstalleerd is ofwel voor 2012 geïnstalleerd is bestaat de kans dat de mapstructuur afwijkt van deze. Makkelijkst om te achterhalen waar de mappen staan; Open DigiModel op de Server, klik File > Preferences > System Preferences en noteer de paden voor “DataBase” en “DropDirectory”. Zorg op de nieuwe Server voor een identieke set-up, met dezelfde Netwerk-deling (Shares) – dit voorkomt dat u DigiModel ook op alle werkstations moet herconfigureren.
    4. Installeer DigiModel op de nieuwe server. Indien u de server migreert is de kans groot dat de register entries voor DigiModel worden mee-gemigreerd, indien niet zult u DigiModel moeten laten activeren. Neem daarvoor contact op met uw Laboratorium.
      LET OP!; indien DigiModel vraagt “database bestaat al, wilt u overschrijven”; kies NEE.
      Configureer DigiModel voor gebruik van lokale bestandspaden en activeer de DigiModel drop-service.
    5. Zet OrthoShare weer aan op de Balie/Adminstratie computer.
      Wanneer de UNC paden voor de DigiModel mappen op de nieuwe server anders zijn dan de oude zult u de instellingen van OrthoShare daartoe moeten aanpassen.

    Voor een “Enkele computer” installatie;

    1. Schakel OrthoShare uit.
      OrthoShare is te vinden in de systemtray; klik met rechts op het icoontje en kies ‘afsluiten’/'close’.
      Dit voorkomt dat er tijdens de migratie bestanden worden gedownload naar de verkeerde plek.
    2. Schakel DigiModel database beheer uit.
      Open DigiModel, kies File > Preferences > DigiModel Drop Service en schakel het vinkje uit. Druk vervolgens op OK.
      Indien een melding komt dat de service niet bereikbaar is (oorzaak: beveiliging) dan zult u de service moeten deactiveren via het Windows Services Control-panel (Start > Uitvoeren > Services.msc)
    3. Kopieer de gehele data-structuur van de oude naar de nieuwe computer. Dit betreft een map ‘DigiModel’ met daarin minstens de mappen ‘Database’ en ‘DropDirectory’. Indien de software niet door OrthoProof geïnstalleerd is ofwel voor 2012 geïnstalleerd is bestaat de kans dat de mapstructuur afwijkt van deze. Makkelijkst om te achterhalen waar de mappen staan; Open DigiModel op de “oude” computer, klik File > Preferences > System Preferences en noteer de paden voor “DataBase” en “DropDirectory”.
    4. Installeer DigiModel op de nieuwe server. Indien u de server migreert is de kans groot dat de register entries voor DigiModel worden mee-gemigreerd, indien niet zult u DigiModel moeten laten activeren. Neem daarvoor contact op met uw Laboratorium.
      LET OP!; indien DigiModel vraagt “database bestaat al, wilt u overschrijven”; kies NEE.
      Configureer DigiModel voor gebruik van lokale bestandspaden en activeer de DigiModel drop-service.
    5. Zet OrthoShare weer aan.

Modellen

NAS (Network Attached Storage)

  • 1 Kan ik mijn modellendatabase plaatsen op een NAS?
    De DigiModel DropSync service mag niet naar het netwerk schrijven (dat is een Windows restrictie) en derhalve moet de service 'DigiModel Drop Service' voorzien worden van username en password om netwerk-schrijf-rechten te bemachtigen. Het alternatief is dat handmatig via DigiModel > File > Open Patient > Sync Drop Data de nieuw gedownloadde modellen naar de database gezet moeten worden.

Onderhoud

  • 1 Mijn database is erg groot, kan ik oude patienten archiveren?
    Dit antwoord is voor DigiModel versie 2.3.x
    Jazeker kan dat!
    Dit is echter wel een taakje wat ingrijpend de database veranderd en derhalve verstandig om dat
    1. op de server* te doen
    2. te doen wanneer de database niet of nauwelijks gebruikt wordt, bijvoorbeeld op een vrije dag, 's-avonds of in het weekend
    3. op een rustig moment te doen zodat het geen haastklus wordt.
    Als u zeker bent dat al uw data veilig is gebackupped kunt u beginnen aan het archiveren;
    1. Begin met het maken van een verse backup. Als het goed is wordt uw database al gebackupped, zo niet, dan is het tijd om daar aan te beginnen. Neem contact op met uw systeembeheerder daarover.
    2. In de map 'database' vindt u de patienten. maak op hetzelfde niveau als de map 'database' een map 'archief'.
    3. Verplaats de oude patienten van de map 'database' naar de map 'archief'
    4. Open digimodel en klik op 'Tools' > 'Rebuild Patient Database'
    Uw archief is voltooid en uw database weer gereed voor gebruik.

    *) In deze context wordt met server de computer bedoeld waarop de modellen-database staat. In geval dat u maar één computer heeft met digimodel is het waarschijnlijk die computer.

Probleemoplossing

  • 1 Ik krijg de melding "This patient is currently being used by another user". Hoe los ik dat op?
    Deze melding krijgt u omdat het model op een andere computer geopend is. Echter, als een computer niet goed afgesloten word (bijvoorbeeld stroomuitval) blijft de "lock" actief.
    Verzeker u ervan dat het model op geen enkele computer open is.
    Indien dat het geval is bladert u naar de patient-map via de Verkenner (windows) of de Finder (OSX), dan opent u de file 'patientInfo.ini' in een text-editor, bijvoorbeeld kladblok of wordpad (windows) of textedit (OSX). Verander de regel 'UsedBy=ComputerNaam' naar 'UserBy='. (met andere woorden; haal de naam van de computer die er staat weg).
    Sla het bestand op en probeer het opnieuw.
    U vindt het pad naar de database door in DigiModel te klikken op File > Preferences > SystemPreferences
  • 2 Ik krijg de melding "Notice: Patient Digimodel data did not load. The requested Patient data is currently used by: XXXXXXXXX.". Hoe los ik dat op?
    Deze melding krijgt u omdat het model op een andere computer geopend is. De naam van de computer staat vermeld in de foutlemding. Controleer op die computer of DigiModel het model open heeft. Sluit voor de zekerheid DigiModel geheel af of laad een andere patient. Het kan gebeuren dat een computer niet goed afgesloten word (bijvoorbeeld stroomuitval) blijft de "lock" actief.
    Verzeker u ervan dat het model op geen enkele computer open is.
    Indien dat het geval is bladert u naar de patient-map via de Verkenner (windows) of de Finder (OSX), dan opent u de file 'patientInfo.ini' in een text-editor, bijvoorbeeld kladblok of wordpad (windows) of textedit (OSX). Verander de regel 'UsedBy=ComputerNaam' naar 'UserBy='. (met andere woorden; haal de naam van de computer die er staat weg).
    Sla het bestand op en probeer het opnieuw.
    U vindt het pad naar de database door in DigiModel te klikken op File > Preferences > SystemPreferences
  • 3 Ik krijg de melding "Database is being updated by another user". Hoe los ik dat op?
    Deze melding krijgt u omdat de database door een andere computer "in onderhoud" is geplaatst. Tijdens onderhoud mag er niets aan de database worden veranderd om de integriteit ervan te bewaren. Echter, als een computer niet goed word agesloten (bijvoorbeeld door stroomuitval) blijft de lock actief.
    Verzeker u ervan dat de database op geen enkele computer wordt bijgewerkt. Ook niet op de server.
    Indien dit het geval is bladert u naar de database folder via de Verkenner (windows) of de Finder (OSX), verwijder het bestand 'database.lck', en probleer het opnieuw.
    U vindt het pad naar de database door in DigiModel te klikken op File > Preferences > SystemPreferences
  • 4 Ik krijg de melding "Access violation at address XXXXXXXX". Wat is daar aan te veranderen?
    Hoewel het gek klinkt; de meeste Access Violation meldingen komen voort uit een corrupt data-set. In de zoektocht naar de oplossing is het verstandig eerst aan uw Laboratorium te vragen het model opnieuw aan te bieden.

    Indien het een Access Violation betreft in module 'ig3icd32.dll', 'ig4icd32.dll', 'ig7icd32.dll' of 'ig8icd32.dll'; deze melding duidt op een niet-geschikte grafische kaart. Zie hier voor verdere informatie
  • 5 Ik krijg de melding "Access violation at address XXXXXXXX in module 'ig3icd32.dll', 'ig4icd32.dll', 'ig7icd32.dll' of 'ig8icd32.dll'. Read of address 000000XX". Wat kan ik daar aan doen?
    Deze specifieke Access Violation met betrekking tot het bestand ig3icd32.dll, ig4icd32.dll, ig7icd32.dll of ig8icd32.dll wijst naar de grafische mogelijkheden van uw computer; ig = Intel Graphics, een op de CPU geintegreerde grafische oplossing. Er is helaas geen goede oplossing voor; de capaciteiten van deze grafische oplossing schieten tekort. Vaak werken computers met dergelijke grafische oplossing zonder problemen, maar helaas niet altijd.

    U kunt proberen of er nieuwere stuurprogramma's voor uw computer zijn (met betrekking tot de grafische mogelijkheden).
    Het kan zijn dat het niet aan rekenkracht maar aan grafisch geheugen schort; sommige computers bieden een instellingsmogelijkheid om meer geheugen toe te wijzen aan de grafische chip.
    Indien het een desktop computer betreft is een toegewijdde grafische kaart ook een oplossing.

    Uw systeembeheerder kan u met bovenstaande uitstekend helpen.

    Het kan zijn dat uw computer uitgerust is met een dubbele grafische kaart; In dit geval kunt u via de software instellen dat DigiModel in 'High Performance' modus moet draaien. Hiermee vertelt u uw computer dat de 'zware' 3D kaart gebruikt moet worden in plaats van de 'lichte' geintegreerde grafische adapter.
    Als voorbeeld een screenshot van het controle paneel van AMD Radeon om High Performance in te stellen voor DigiModel;
    Open Catalyst Center Select High Performance for DigiModel"
  • 6 Bij starten DigiModel krijg ik een melding dat naar het register geschreven moet worden, maar dat dat niet kan.

    Dit komt veelal voor in bij gebruik van ByteGear. Zie derhalve hier de oplossing

Technische achtergrond DigiModel

  • 1 Waar slaat DigiModel mijn metingen op
    Meta-data, zoals metingen, worden opgeslagen in het model.
  • 2 Welke database wordt er gebruikt om de modellen op te slaan
    De modellen worden opgeslagen in een hierarchische mappen structuur. De "database" is een lijst met all deze modellen. Dit wordt ook wel "Flat-File Index" genoemd.

    De structuur van de mappen is zo dat de modellen van een zekere patient gebundeld zijn in een map. Zodoende is er voor elke patient één map met daarin al zijn/haar modellen.
     

  • 3 Werkt DigiModel op een 64 bits Microsoft besturingssysteem (SBS2008)
    Ja, 64 bits is geen probleem. Wel is SBS een SERVER platform en kan problemen geven met bestandsrechten. Zorg ervoor dat de mappen op de server waar digimodel haar data (modellen) in kwijt wil (welke gedeeld moet worden op het netwerk voor netwerk gebruik) buiten de reguliere Program Files structuur staat, dan werkt dat prima.
  • 4 Werkt Digimodel standalone of in het netwerk
    Beide. Digimodel kan overweg met een netwerk-pad als database. er is één uitzondering; de server; deze gaat DigiModel gebruiken voor het automatisch beheer van de "database". Voor deze computer moeten de paden "lokaal" zijn (een interne harddisk dus) ofwel de 'service' genaamd "DigiModel DropDirectory service" moet authenticatie gegevens meekrijgen voor het bereiken van het netwerk pad.
    Deze restricties gelden alleen voor de computer die de modellen beheert, dat is er altijd één en meestal is dat de server.
  • 5 Werkt DigiModel ook Multi-user
    Nee.
    Er kan op een zeker moment maar één computer gebruik maken van een zekere patient.
  • 6 Kan DigiModel via terminal server worden benaderd (extern bureaublad) i.v.m. werken vanaf de thuiswerkplek
    Enkele klanten van ons gebruiken DigiModel via Terminal Services. Wij raden dit echter niet aan om het simpele feit dat het bewegen van het model een 3D bewerking is en daar 3D acceleratie voor nodig is om dit soepel te laten gebeuren. Een virtuele desktop heeft die acceleratie niet. Het werkt wel, maar verre van optimaal.
     

Windows 7 en Vista - bekende problemen

  • 1 Hoe komt het dat er bekende problemen zijn met Windows 7 en Windows Vista
    Windows 7 en Vista maken gebruik van geavanceerde beeldschermaansturing - echter - DigiModel - geschreven tijdens het Windows XP tijdperk - kan hier niet mee overweg. Mocht u problemen hebben die hieronder niet zijn beschreven, neem dan AUB contact met ons op.
  • 2 Het opslaan van afbeeldingen (save as JPEG) lukt niet, ik krijg enkel een wit beeld, of een beeld met lijnen
    Voorbeeld van niet correct kunnen opslaan van afbeeldingen Schakel de weergave naar een niet-Aero thema, zoals bijvoorbeeld het "Windows 7 Basic" kleurschema.
    1. Klik op Start > Configuratiescherm > Vormgeving en Persoonlijke instellingen > Het thema wijzigen.
    2. Kies 'Windows 7 Basic' onder het kopje 'Basis thema's en thema's met hoog contrast'.
    3. Sluit het venster.
  • 3 Bij gebruik van ByteGear wil DigiModel niet goed starten
    1. Installeer DigiModel als gebruikelijk
    2. Na installatie wachten met het opstarten van de software en doe eerst;
    3. geef de map C:\Program Files (x86)\OrthoProof\DigiModel Volledige rechten voor 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    4. Start digimodel als Administrator.
    5. Vraag activatie code op en voer deze in. Er hoeft verder niets ingesteld te worden, enkel sluiten na registeren. Dit zorgt voor de juiste registry entries.
    6. Start het programma RegEdit en geef de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE/Wow6432Node/OrthoProof volledige machtigingen voor 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    7. Start nu Digimodel (als normale gebruiker, vanaf hier vervolgt een reguliere installatie)
    8. Vraag activatie code op en voer deze in.
    9. Stel de paden in naar de Database en DropDirectory
    10. Indien het een server installatie betreft dient de DigiDropSync service geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen aan.
    11. Indien het een client installatie betreft dient de DigiDropSync service NIET geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen UIT.
    12. Bij het sluiten van het instellingen scherm zult U een foutmelding krijgen. Dit is normaal - de software mag de service zelf niet aan/uit zetten.
    13. Open het services paneel (start > [intypen]services.msc) en...
    14. Indien het een server installatie betreft; herstart de service DigiDropSync
    15. Indien het een client installatie betreft; stop de service DigiDropSync

Windows 8 - bekende problemen

  • 1 Bij gebruik van ByteGear wil DigiModel niet goed starten
    1. Installeer DigiModel als gebruikelijk
    2. Na installatie wachten met het opstarten van de software en doe eerst;
    3. geef de map C:\Program Files (x86)\OrthoProof\DigiModel Volledige rechten voor 'Alle Toepassingen' en 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    4. Start digimodel als Administrator.
    5. Vraag activatie code op en voer deze in. Er hoeft verder niets ingesteld te worden, enkel sluiten na registeren. Dit zorgt voor de juiste registry entries.
    6. Start het programma RegEdit en geef de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE/Wow6432Node/OrthoProof volledige machtigingen voor 'Alle Toepassingen' en 'iedereen'
      (Iedereen dient u zelf toe te voegen)
    7. Start nu Digimodel (als normale gebruiker, vanaf hier vervolgt een reguliere installatie)
    8. Vraag activatie code op en voer deze in.
    9. Stel de paden in naar de Database en DropDirectory
    10. Indien het een server installatie betreft dient de DigiDropSync service geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen aan.
    11. Indien het een client installatie betreft dient de DigiDropSync service NIET geactiveerd te zijn. Zet hiervoor het vinkje in de DigiModel instellingen UIT.
    12. Bij het sluiten van het instellingen scherm zult U een foutmelding krijgen. Dit is normaal - de software mag de service zelf niet aan/uit zetten.
    13. Open het services paneel (start > [intypen]services.msc) en...
    14. Indien het een server installatie betreft; herstart de service DigiDropSync
    15. Indien het een client installatie betreft; stop de service DigiDropSync

    Windows 8.0 kent geen start-menu, in plaats van 'klik op start' drukt u de windows-toets één maal in en begin gelijk met typen.